1. Condiciones Generales de Compra
El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, ZATU CULTURAL S.L., bajo el nombre comercial de LIBROS&CO, recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Las condiciones de contratación son las siguientes:
2. Características de los productos
Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos (las fotos son orientativas). LIBROS&CO recuerda a los usuarios que los libros ofertados en la página web son libros usados, por lo que pueden presentar marcas de uso y desgaste, así como una dedicatoria o nombre, sin perjuicio de que todos nuestros productos hayan pasado nuestros controles de calidad y se encuentren en buen estado.
3. Precios
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA, este se desglosará posteriormente en el proceso de compra.
4. Restricciones en la compra
Los libros con precios superiores a tres euros tienen una cantidad de compra limitada a 30 unidades al mes por cliente.
5. Idiomas en que se podrá realizarse pedido
Podrá realizar su pedido en nuestra tienda online en castellano.
6. Los pasos a seguir para realizar los pedidos
Para realizar un pedido a través de nuestra página web, deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón “añadir a la cesta” para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados y su precio. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.
Cuando haya terminado de escoger los productos, deberá identificarse. Si está registrado como usuario tendrá que informar de sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales.
Una vez validados los datos del usuario, se confirmará el modo de entrega (a través de Correos o de su recogida en tienda) y la dirección de entrega. Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación.
Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago.
Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.
7. Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.
8. Confirmación de la Recepción del Pedido
Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.
9. Formas de pago
El pago del precio de los productos se realizará mediante tarjeta de crédito o PayPal (esta opción tiene un recargo adicional del 5% del total de la compra, incluidos los gastos de envío). El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Todo pago realizado a LIBROS & CO conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo expresamente por cualquiera de los medios que LIBROS & CO pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
10. Política de Devoluciones - Libros&Co
En Libros&Co, nos especializamos en ofrecer libros de segunda mano en excelente estado, pero sabemos que cada libro tiene su propia historia. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa. A continuación, te explicamos las condiciones:
1. Plazo de Devolución
Las devoluciones pueden realizarse dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El libro debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos adicionales de uso, y debe ser devuelto con su embalaje original si es posible.
2. Condiciones de Devolución
Las devoluciones de pedidos con envío deben realizarse dentro del plazo de 15 días desde la entrega del pedido.
Gastos de envío no reembolsables: Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, y los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del comprador. Te recomendamos que utilices un servicio de envío rastreable para garantizar que el paquete llegue a nuestras instalaciones de forma segura.
Los libros deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Si el libro presenta daños adicionales no descritos en su anuncio (como rasguños, marcas de uso intensivo o daño físico no especificado previamente), nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Los libros que muestren signos de daño no especificados previamente en la descripción del producto (por ejemplo, marcas, manchas o cubiertas dañadas que no estaban indicadas en la web).
Libros con precios erróneos: Si realizas una compra de un libro cuyo precio marcado en la web es inferior a 2.99€, consideraremos que se ha tratado de un error de precio en el sistema. En este caso, cancelaremos automáticamente la compra de ese libro y procederemos a reembolsarte el importe correspondiente.
4. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a libros@libroslowcost.es o llama al 914224082 dentro del plazo de 15 días desde la recepción del pedido para recibir las instrucciones sobre cómo devolver el libro.
Prepara el paquete: Empaqueta el libro de manera segura, utilizando su embalaje original si es posible. Asegúrate de que el libro no sufra ningún daño adicional durante el proceso de devolución.
Envía el libro a nuestra librería: El coste de los gastos de envío para la devolución será a tu cargo. Asegúrate de utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes que no lleguen.
Procesamiento de la devolución: Una vez recibamos el libro y verifiquemos que está en las condiciones adecuadas para ser reembolsado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de 15 días hábiles después de recibir el libro devuelto, siempre y cuando este se encuentre en las condiciones adecuadas.
El reembolso cubrirá únicamente el precio del libro, pero no se reembolsarán los gastos de envío.
Si se cancela una compra debido a un error en el precio (libros marcados en la web con un precio inferior a 2.99€), se reembolsará el importe total del libro.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Los libros de segunda mano pueden presentar ciertos signos normales de uso (como marcas, subrayados o desgaste en las cubiertas). Estos detalles siempre están especificados en la página del producto, por lo que no se consideran defectuosos si ya estaban reflejados en la descripción del libro al momento de la compra.
Sin embargo, si recibes un libro que presenta daños no especificados en la descripción (como daños graves a la estructura del libro, páginas rasgadas o faltantes, etc.), por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de devolución y procederemos a ofrecerte un reemplazo, una solución o un reembolso completo, según lo que prefieras.
7. Cambios de Producto
No realizamos cambios directos de productos. Si deseas un libro diferente, te recomendamos realizar una nueva compra y devolver el libro que no deseas siguiendo el proceso de devolución.
8. Excepciones y Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será reflejado en esta página y entrará en vigor de inmediato después de su publicación.
Importante: Al ser una librería de segunda mano, cada uno de nuestros libros tiene características únicas y puede presentar signos de uso previos. Nos aseguramos de describir de manera honesta y precisa el estado de cada libro en la web. Si tienes alguna duda antes de comprar, no dudes en contactarnos para aclarar cualquier detalle.
12. Garantías y devoluciones
12.1 Conformidad de los productos
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Al tratarse de productos de segunda mano, todos los productos tienen un período de garantía de un año.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción y cualidades manifestadas por LIBROS & CO.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de LIBROS & CO en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por LIBROS & CO.
e) LIBROS & CO describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
12.2 Responsabilidad de LIBROS & CO y derechos del USUARIO
LIBROS & CO responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. LIBROS & CO reconoce al USUARIO el derecho a la reparación (en su caso), a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
De conformidad con el artículo 6 del Código Civil, cualquier renuncia previa de los derechos del USUARIO o actos realizados en fraude serán nulos.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.
13. Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con LIBROS & CO para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, LIBROS & CO recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
LIBROS & CO utiliza para sus envíos las agencias de Envialia y Correos. El plazo medio de entrega es entre 2 y 7 días habiles en función de la dirección de entrega para productos que estén en nuestro stock, para el resto de los productos será de 8 días laborables, desde la realización de su pedido, siempre que este haya sido realizado de lunes a viernes antes de las 17 horas. Los pedidos realizados en sábado y domingo, se preparan a partir del lunes o el primer día laborable.
Las zonas de envío actuales son España Peninsular, Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.
14. Política de precios
LIBROS & CO se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.
15. Resolución de litigios en línea
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y ZATU SOCIEDAD CIVIL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de MADRID (España).
17. Dudas o reclamaciones
Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
Dirección: C/ VICTORIA, 1 – 28802 - ALCALÁ DE HENARES - Madrid
Teléfono: 912226568
Email: libros&co@libroslowcost.es
